پشتیبانی سایت چیست؟

پس پشتیبانی و نگهداری از سایت چیست؟ شامل مجموعه ای از اقدامات فنی و مدیریتی است که برای حفظ عملکرد صحیح، امنیت و بروزرسانی یک وب سایت انجام می‌شود. این خدمات توسط متخصصان پشتیبانی سایت ارائه می‌شود که با دانش فنی و ابزارهای تخصصی، مشکلات فنی را رفع کرده، محتوا را به روز کرده، عملکرد سایت را نظارت می‌کنند، به کاربران پشتیبانی ارائه می‌دهند و امنیت و انطباق سایت را تضمین می‌کنند.

نگهداری سایت و پشتیبانی فنی (Technical Support) چیست؟

نگهداری سایت (site Maintenance) شامل مجموعه‌ای از فعالیت‌های فنی و مدیریتی است که برای حفظ عملکرد صحیح و بهینه یک وب سایت انجام می‌شود. این فعالیت‌ها عبارتند از:

• رفع مشکلات فنی: شناسایی و رفع مشکلات فنی که ممکن است در وب سایت رخ دهند، مانند خطاهای سرور، مشکلات پایگاه داده یا اختلالات شبکه.
• بروزرسانی محتوا: به‌روزرسانی منظم محتوا برای حفظ اطلاعات صحیح و جذاب برای کاربران. این اقدام شامل افزودن مطالب جدید، ویرایش مطالب قدیمی و بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو می‌شود.
• رفع لینک‌های شکسته (Broken links): شناسایی و رفع لینک‌هایی که به صفحات غیرموجود (۴۰۴) یا دارای خطا با انواع HTTP status codes اشاره می‌کنند.
• بکاپ گیری خودکار و منظم: ایجاد نسخه پشتیبان از وب سایت برای جلوگیری از از دست رفتن داده‌ها در صورت بروز مشکلات فنی یا حملات سایبری.
• نظارت بر عملکرد سایت: بررسی سرعت بارگذاری صفحات، زمان پاسخگویی سرورها، و استفاده از منابع سیستم برای تشخیص و رفع مشکلات احتمالی.

چرا پشتیبانی سایت اهمیت دارد؟

پشتیبانی سایت برای هر وب سایتی، از جمله وب سایت های کوچک، ضروری است. بدون پشتیبانی مناسب، وب سایت ها ممکن است با مشکلات فنی، امنیتی یا عملکردی مواجه شوند که می‌تواند منجر به از دست دادن بازدیدکنندگان و درآمد شود. برخی از دلایل اهمیت پشتیبانی سایت عبارتند از:

• حفظ عملکرد صحیح سایت: پشتیبانی سایت کمک می‌کند تا مشکلات فنی به سرعت تشخیص و رفع شوند، وب سایت همیشه قابل دسترسی باشد و سرعت بارگذاری صفحات بهینه شود.
• امنیت سایت: پشتیبانی سایت شامل اقداماتی مانند اسکن امنیتی (Security Scan)، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و اعمال سیاست‌های امنیتی برای محافظت از وب سایت در برابر حملات سایبر می‌شود.
• بروزرسانی محتوا: شما به عنوان پشتیبان سایت وظیفه دارید تا محتوا را همیشه به‌روز و مرتبط با نیازهای کاربران نگه دارید، این مساله باعث افزایش بازدیدکنندگان و بهبود رتبه‌بندی سایت در موتورهای جستجو می‌شود.
• بهبود تجربه کاربری: پشتیبانی سایت شامل ارائه پشتیبانی به کاربران، پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات آنها است که باعث بهبود تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان می‌شود.